Leilões e Licitações
Como funcionam os leilões na Bidoro?
Cada artigo é leiloado individualmente numa sala online. O leilão tem hora de início e decorre ao vivo. O artigo é atribuído ao utilizador com a licitação mais alta quando o tempo termina.
O que acontece se alguém licitar nos últimos segundos?
Sempre que uma licitação é feita nos últimos 5 segundos, o tempo é automaticamente prolongado por mais 6 segundos. Isto evita que alguém consiga ganhar licitando no último instante sem dar hipótese aos restantes.
Posso participar a partir do telemóvel?
Sim. A plataforma da Bidoro é otimizada para dispositivos móveis, tablets e computadores. Pode licitar de qualquer lugar, desde que tenha ligação à internet.
Posso cancelar uma licitação que fiz por engano?
Não. Todas as licitações são vinculativas. Ao licitar, está a assumir o compromisso de comprar o artigo caso ganhe o leilão.
O que acontece depois de ganhar um leilão?
Receberá automaticamente um email com um link onde poderá escolher o método de pagamento e envio. O artigo será reservado no seu nome.
Existe limite de artigos que posso licitar ou comprar?
Não. Pode licitar e comprar quantos artigos quiser dentro de cada leilão. Todos os artigos ganhos num mesmo leilão são somados no final e poderá pagar tudo de uma vez só.
No entanto, os artigos vencidos em leilões diferentes não podem ser agrupados num único pagamento ou envio. Cada leilão tem a sua gestão independente.
No entanto, os artigos vencidos em leilões diferentes não podem ser agrupados num único pagamento ou envio. Cada leilão tem a sua gestão independente.
Produtos
Os produtos vendidos na Bidoro são novos?
A bidoro vende artigos de devolução e de liquidação (Novos). No caso dos artigos de devolução a maioria estão como novos, alguns podem apresentar sinais de uso ou defeito mas essa informação está sempre indicada na página do anúncio e na sala do leilão.
Como posso saber o estado real do artigo?
Todos os artigos têm uma descrição clara do seu estado e, quando aplicável, fotos reais que mostram eventuais marcas ou defeitos. Nunca ocultamos essa informação.
Os artigos têm garantia?
Sim. Todos os produtos vendidos pela Bidoro têm garantia legal: 36 meses para produtos novos e 18 meses para artigos usados ou de devolução.
Os artigos incluem acessórios e embalagem original?
Sempre que possível, os artigos incluem todos os acessórios. No entanto, produtos devolvidos podem vir sem embalagem original ou com acessórios em falta. Esta informação estará sempre visível no anúncio.
Os produtos são testados antes de serem leiloados?
Sim. Todos os artigos são verificados e testados pela equipa da Bidoro antes de entrarem em leilão, para garantir o seu funcionamento e identificar eventuais falhas.
Posso visitar ou ver os artigos ao vivo antes do leilão?
Não. A Bidoro funciona exclusivamente online. Toda a informação relevante é disponibilizada na página do artigo, com descrições e fotos detalhadas sempre que necessário.
Pagamento
Quando é que preciso pagar os artigos que ganhei?
O pagamento é feito apenas após o final do leilão. Irá receber um email com o link para confirmar os dados de envio e escolher o método de pagamento.
Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Pode pagar por MbWay, Cartão de débito / crédito e Referência Multibanco.
Posso pagar todos os artigos juntos?
Sim, todos os artigos que ganhou no mesmo leilão serão juntos num único pagamento e envio. No entanto, artigos de leilões diferentes requerem pagamentos e envios separados.
O que acontece se não pagar?
Se não realizar o pagamento atempadamente, poderá perder o direito ao artigo. Em casos repetidos, o utilizador poderá ser impedido de participar em futuros leilões.
O valor do envio é calculado no pagamento?
Sim. O custo de envio é calculado automaticamente com base no peso total dos artigos e destino. Esse valor aparece somado no final.
Posso pedir fatura com número de contribuinte?
Sim. Pode introduzir o seu NIF durante o processo de pagamento, e a fatura será emitida com os dados indicados.
Envio
Para que países fazem envios?
Fazemos envios para Portugal Continental e Ilhas (Madeira e Açores) e Espanha Continental. Atualmente não realizamos envios para outros países.
Quanto custa o envio?
O custo do envio depende do peso total da encomenda e do destino. Em Portugal Continental, o envio base custa 6,99€ e inclui até 20 kg. Pode consultar a tabela completa dos custos de envios nesta página 👈
Posso comprar vários artigos e fazer um só envio ?
Sim mas apenas se os artigos forem do mesmo leilão. Se os artigos forem de leilões diferentes não será possivel juntar os diferentes artigos (Ex: Leilões realizados em dias diferentes).
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo varia consoante o destino, após o envio a entrega na morada leva em média:
- Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis
- Madeira e Açores: 5 a 15 dias úteis
- Espanha Continental: 2 a 4 dias úteis
- Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis
- Madeira e Açores: 5 a 15 dias úteis
- Espanha Continental: 2 a 4 dias úteis
Posso levantar os artigos pessoalmente?
Sim, poderá sempre selecionar a opção de levantamento em loja. Estamos em Loures, veja aqui a nossa localização 👈
Como posso seguir a minha encomenda?
Após o envio, receberá um email com o código de envio da transportadora responsável. Assim poderá acompanhar o estado da sua encomenda em tempo real.
Devoluções
Posso devolver um artigo que comprei na Bidoro?
Sim. Tem até 14 dias após a receção para devolver qualquer artigo, de acordo com a legislação em vigor para compras online.
Tenho de pagar para devolver um artigo?
Sim, o custo da devolução é calculado com base no peso total dos artigos, de forma semelhante ao envio. No entanto, se optar pela devolução em loja física, não terá custos.
Posso devolver qualquer artigo, mesmo que tenha sinais de uso?
Os artigos devem ser devolvidos no mesmo estado em que foram entregues. Se o artigo apresentar sinais de uso indevido ou estiver danificado pelo cliente, a devolução pode não ser aceite.
Como devo preparar o artigo para devolução?
O artigo deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, com todos os acessórios e, se possível, na embalagem original. Envie-nos um email para iniciarmos o processo de devolução.
Quanto tempo demora para receber o valor do reembolso?
Após a receção e verificação do artigo nas nossas instalações, o reembolso será processado num prazo máximo de 5 dias úteis.
Como faço para iniciar uma devolução?
Basta enviar um email para geral@bidoro.pt ou uma mensagem por WhatsApp (+351928276725) com o número da sua encomenda e o motivo da devolução. Iremos indicar os passos seguintes para o envio ou devolução em loja.
Conta
Preciso de criar uma conta para participar?
Sim. Apenas utilizadores registados no website da Bidoro (www.bidoro.pt) podem participar nos leilões. O registo é gratuito e rápido.
Como posso alterar os meus dados de conta?
Pode alterar os seus dados pessoais, como nome, morada e contacto, diretamente na área da sua conta, após iniciar sessão.
Esqueci-me da minha palavra-passe. E agora?
No ecrã de login, clique em “Esqueci-me da palavra-passe” e siga os passos para redefinir. Se tiver dificuldades pode-nos contactar.
Os meus dados estão seguros?
Sim. A Bidoro cumpre toda a legislação relativa ás normas do RGPD para garantir a segurança e privacidade dos seus dados.
Posso apagar a minha conta?
Sim, pode solicitar a eliminação da sua conta entrando em contacto com a nossa equipa através do email geral@bidoro.pt
Como posso ver as minhas encomenda ?
Após iniciar sessão, aceda à sua área pessoal. Lá encontrará o histórico das encomendas anteriores e encomendas pendentes.